Donde hay que ir para denunciar a una empresa

Donde hay que ir para denunciar a una empresa

Reclamación sobre el producto

Si tiene un problema con su servicio telefónico local, incluido el servicio de información, o con el servicio telefónico dentro de su estado, póngase en contacto con la comisión de servicios públicos de su estado. La información de contacto de la comisión de servicios públicos de su estado puede encontrarse en www.naruc.org/commissions.cfm o en las páginas azules o en la sección gubernamental de su guía telefónica local.

Si tiene problemas con las tarifas del servicio básico de televisión por cable o con la calidad del servicio de televisión por cable que no pueda resolver directamente con la compañía, póngase en contacto con su Autoridad Local de Franquicias (ALF). La información de contacto de su ALF puede encontrarse en la factura del servicio de cable o en la guía telefónica local.

¿Cómo puedo presentar una queja contra una empresa en Arizona?

Para consultas de los consumidores, o para solicitar un formulario de reclamación, llame al (602) 542-5763 (Phoenix), al (520) 628-6648 (Tucson), o al número gratuito fuera del área metropolitana de Phoenix, (800) 352-8431.

¿Tiene Arizona un defensor del pueblo?

El Defensor del Pueblo revisa las quejas de los ciudadanos que creen haber sido tratados injustamente por el gobierno de Arizona.

¿Merece la pena presentar una queja ante el BBB?

Una buena opción es presentar una queja ante el Better Business Bureau (BBB). El BBB ayuda a los consumidores a resolver disputas relacionadas con ventas, contratos, servicio al cliente, garantías, facturaciones y reembolsos cada año. Acepta quejas incluso si la empresa que le ha perjudicado no pertenece al Better Business Bureau.

Protección del consumidor

En esta economía queremos asegurarnos de que cada céntimo que gastamos está garantizado. En todas partes los precios son más altos y se obtiene menos por el dinero. ¿Estamos condenados a ser víctimas de esta tendencia o hay algo que podamos hacer al respecto? O tal vez te parezca bien gastar el dinero en un artículo, pero cuando lo recibes en casa la calidad es mala o el artículo llega roto. ¿Puedes hacer algo al respecto? Sí se puede.

Lo primero que tienes que hacer es ir a la página web de la empresa y escribir al Servicio de Atención al Cliente una carta explicando lo sucedido. No esperes mucho, pero si recibiste un servicio descortés probablemente te pedirán disculpas y te ofrecerán algún tipo de descuento para que vuelvas. Si no hay servicio de atención al cliente, escribe al gerente o al director general. Dirige tu queja a quien figure en la página web y hazle saber específicamente qué ha pasado, cuándo y dónde ha ocurrido. Muchas veces los problemas pueden resolverse sin mucho alboroto.

Escriba a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Esto solía significar sacar un bolígrafo y un papel y enviarlo por correo, pero ya no. Puedes entrar en este sitio web y rellenar una queja sobre una empresa. Dependiendo de lo que sea la queja, determinará el camino a seguir.

ملاحظات

Consumer Federation of America es una organización de investigación, defensa y educación sin ánimo de lucro. La CFA no gestiona las quejas de los consumidores. Hay agencias y organizaciones a las que puede dirigirse si necesita ayuda para resolver una queja con una empresa o quiere denunciar formalmente un problema.

Antes de presentar una queja, puede llamar a la agencia para confirmar que maneja el tipo de problema que usted tiene. Empiece por las agencias de su estado; en algunas situaciones pueden remitirle a una agencia de otro estado o a una agencia federal. Nota: es posible que los números de teléfono gratuitos que aparecen en la lista sólo funcionen para las llamadas realizadas desde ese estado.

A continuación figuran varias agencias federales que recogen las quejas de los consumidores y utilizan esta información para controlar el sector que regulan.    Sin embargo, tenga en cuenta que pocas de estas agencias -en particular la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y la Comisión Federal de Comercio- exigen que una empresa responda a su queja. No todas las agencias federales que recogen quejas aparecen en la lista. Si no ve una agencia que parezca aceptar su tipo de queja, revise el Manual de Acción del Consumidor (arriba), ya que tendrá información adicional sobre la presentación de quejas de los consumidores.

Www bbb org quejas

La presentación en línea permite a nuestra oficina recibir y procesar su queja con mayor rapidez. Además de tener acceso a su queja las 24 horas del día, también puede comunicarse directamente con el analista asignado a través de nuestro sistema.

La presentación en línea permite a nuestra oficina recibir y procesar su queja más rápidamente. Además de tener acceso a su queja las 24 horas del día y los 7 días de la semana, también puede mantener correspondencia directamente con su analista asignado a través de nuestro sistema.

Utilice nuestra herramienta de “Búsqueda de reclamaciones” para comprobar el número de reclamaciones presentadas contra una empresa, así como la naturaleza y el estado de cierre de las mismas. La base de datos contiene las quejas de los consumidores recibidas desde el 1 de enero de 2014 y es sólo para fines informativos.

Los usuarios deben juzgar el historial de quejas de una empresa principalmente por la disposición de las quejas y no por el número de quejas o por el hecho de que se haya presentado una queja. Varios factores, como el tamaño y el volumen de transacciones de una empresa, pueden afectar a la probabilidad de que se presente una reclamación de los consumidores. El número de reclamaciones sobre una empresa puede no ser una medida fiable para saber si está llevando a cabo su actividad de forma adecuada.

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